Politika privatnosti
DR.DATA (u daljem tekstu „mi“), e-mail [email protected], obrađuje vaše podatke samo onoliko koliko je potrebno da odgovori na vaš upit, isporuči uređaj, obavi popravku ili otkup i ispuni zakonske obaveze. Puni podaci o rukovaocu (naziv, sedište, matični broj i PIB) nalaze se na svakom računu i ugovoru.
Koje podatke prikupljamo
- Kada nam pišete (WhatsApp, Viber, Instagram, telefon, e-mail ili forma na sajtu): ime, broj telefona, poruku i podatke o uređaju koje nam pošaljete. Forma na sajtu ne čuva podatke na serveru: otvara WhatsApp poruku ili e-mail koji vi šaljete. Za poruke preko WhatsApp-a, Vibera i Instagrama važe i pravila privatnosti tih platformi.
- Kada poručujete: ime, adresu za isporuku, broj telefona i podatke potrebne za račun. Čuvamo ih koliko propisi o računovodstvu traže.
- Kada donesete uređaj na servis: podatke na uređaju ne pregledamo, ne kopiramo i ne iznosimo iz radionice, osim ako to traži popravka koju ste odobrili (na primer spasavanje podataka ili reinstalacija sistema, uz prethodnu kopiju i vašu saglasnost).
- Kada nam prodajete uređaj: podatke iz ličnog dokumenta i ugovora o kupoprodaji, koliko zakon traži. Sve podatke prethodnog vlasnika sa uređaja trajno brišemo pre dalje prodaje.
Kolačići i merenje
Sajt ne koristi kolačiće za praćenje i ne prikazuje reklame. U vašem pregledaču pamtimo samo izabrani jezik i da li ste zatvorili obaveštenje o jeziku. Posećenost merimo anonimnom statistikom bez kolačića (sopstveni brojači sajta i Cloudflare Web Analytics), koja ne identifikuje korisnika.
Ko još vidi podatke
Kurirska služba (ime, adresa, telefon, radi isporuke), banka ili platna usluga koju izaberete (PayPal, Revolut), knjigovođa (podaci sa računa) i pružalac hostinga sajta (Cloudflare), koji tehnički prenosi stranice. Podatke ne prodajemo i ne delimo u marketinške svrhe.
Koliko dugo čuvamo podatke
Poruke i upite brišemo kada više nisu potrebni za posao o kom se radi, a najkasnije godinu dana posle poslednjeg kontakta. Podatke sa računa i ugovora čuvamo onoliko koliko propisi traže.
Vaša prava
Možete tražiti uvid, ispravku ili brisanje svojih podataka, kao i prigovor na obradu, pisanjem na [email protected]. Odgovaramo u roku od 15 dana. Nadzorni organ u Srbiji je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Politiku možemo izmeniti; važi verzija objavljena na sajtu.
Privacy policy
DR.DATA ("we"), e-mail [email protected], processes your data only as far as needed to answer your message, deliver a device, carry out a repair or a purchase from you, and meet legal obligations. The controller's full details (legal name, registered address, registration number and VAT ID) appear on every invoice and contract.
What we collect
- When you write to us (WhatsApp, Viber, Instagram, phone, e-mail or the form on the site): your name, phone number, message and the device details you send. The form on the site stores nothing on a server: it opens a WhatsApp message or an e-mail that you send. Messages through WhatsApp, Viber and Instagram are also covered by those platforms' own privacy rules.
- When you order: name, delivery address, phone number and what the invoice requires. We keep that as long as accounting rules require.
- When you bring a device for repair: we do not read, copy or take the data on it out of the workshop, unless the repair you approved requires it (for example data recovery or a system reinstall, after a backup and with your consent).
- When you sell us a device: the details from your ID and the sales agreement, as far as the law requires. All data of the previous owner is permanently wiped from the device before resale.
Cookies and measurement
The site uses no tracking cookies and shows no ads. Your browser only remembers the language you chose and whether you closed the language notice. Visits are measured with anonymous, cookie-free statistics (the site's own counters and Cloudflare Web Analytics) that do not identify you.
Who else sees data
The courier (name, address, phone, for delivery), the bank or payment service you choose (PayPal, Revolut), the accountant (invoice data) and the site's hosting provider (Cloudflare), which technically serves the pages. We do not sell or share data for marketing.
How long we keep data
Messages and enquiries are deleted once they are no longer needed for the matter at hand, and at the latest one year after the last contact. Invoice and contract data is kept as long as the rules require.
Your rights
You can ask to see, correct or delete your data, or object to processing, by writing to [email protected]. We answer within 15 days. The supervisory authority in Serbia is the Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection. We may change this policy; the version published on the site applies.
Zásady ochrany osobných údajov
DR.DATA („my“), e-mail [email protected], spracúva vaše údaje len v rozsahu potrebnom na odpoveď na vašu správu, doručenie zariadenia, vykonanie opravy alebo výkupu od vás a na splnenie zákonných povinností. Úplné údaje prevádzkovateľa (obchodné meno, sídlo, IČO a IČ DPH) sú uvedené na každej faktúre a zmluve.
Aké údaje zbierame
- Keď nám napíšete (WhatsApp, Viber, Instagram, telefón, e-mail alebo formulár na stránke): vaše meno, telefónne číslo, správa a údaje o zariadení, ktoré nám pošlete. Formulár na stránke nič neukladá na server: otvorí správu vo WhatsAppe alebo e-mailovú správu, ktorú odošlete vy. Na správy cez WhatsApp, Viber a Instagram sa vzťahujú aj pravidlá ochrany súkromia týchto platforiem.
- Keď objednávate: meno, dodacia adresa, telefónne číslo a údaje potrebné na faktúru. Uchovávame ich tak dlho, ako vyžadujú účtovné predpisy.
- Keď prinesiete zariadenie do opravy: dáta v ňom nečítame, nekopírujeme ani nevynášame z dielne, pokiaľ si to nevyžaduje oprava, ktorú ste schválili (napríklad obnova dát alebo preinštalovanie systému, po zálohe a s vaším súhlasom).
- Keď nám predáte zariadenie: údaje z vášho dokladu totožnosti a kúpnej zmluvy v rozsahu, ktorý vyžaduje zákon. Všetky dáta predchádzajúceho majiteľa zo zariadenia pred ďalším predajom natrvalo vymažeme.
Cookies a meranie návštevnosti
Stránka nepoužíva sledovacie cookies a nezobrazuje reklamy. Váš prehliadač si pamätá len zvolený jazyk a to, či ste zavreli oznámenie o jazyku. Návštevnosť meriame anonymnou štatistikou bez cookies (vlastné počítadlá stránky a Cloudflare Web Analytics), ktorá vás neidentifikuje.
Kto ešte vidí vaše údaje
Kuriér (meno, adresa a telefón na účely doručenia), banka alebo platobná služba, ktorú si zvolíte (PayPal, Revolut), účtovník (fakturačné údaje) a poskytovateľ hostingu stránky (Cloudflare), ktorý stránky technicky sprístupňuje. Údaje nepredávame ani neposkytujeme na marketingové účely.
Ako dlho údaje uchovávame
Správy a dopyty mažeme, keď už nie sú potrebné na vybavenie veci, najneskôr však rok po poslednom kontakte. Fakturačné a zmluvné údaje uchovávame tak dlho, ako vyžadujú predpisy.
Vaše práva
Môžete požiadať o prístup k svojim údajom, ich opravu alebo vymazanie, alebo namietať proti spracúvaniu, e-mailom na [email protected]. Odpovieme do 15 dní. Dozorným orgánom v Srbsku je Komisár pre informácie verejného významu a ochranu osobných údajov. Tieto zásady môžeme zmeniť; platí verzia zverejnená na stránke.
Integritetspolicy
DR.DATA (”vi”), e-post [email protected], behandlar dina personuppgifter endast i den mån det behövs för att besvara ditt meddelande, leverera en enhet, utföra en reparation eller ett köp från dig samt uppfylla lagkrav. Den personuppgiftsansvariges fullständiga uppgifter (firmanamn, registrerad adress, organisationsnummer och momsregistreringsnummer) finns på varje faktura och avtal.
Vad vi samlar in
- När du skriver till oss (WhatsApp, Viber, Instagram, telefon, e-post eller formuläret på webbplatsen): ditt namn, telefonnummer, meddelande och de uppgifter om enheten som du skickar. Formuläret på webbplatsen sparar inget på någon server: det öppnar ett WhatsApp-meddelande eller ett e-postmeddelande som du själv skickar. Meddelanden via WhatsApp, Viber och Instagram omfattas även av dessa plattformars egna integritetsregler.
- När du beställer: namn, leveransadress, telefonnummer och de uppgifter som krävs för fakturan. Dem sparar vi så länge bokföringsreglerna kräver.
- När du lämnar in en enhet för reparation: vi varken läser, kopierar eller tar med oss data från enheten ut ur verkstaden, om inte den reparation du har godkänt kräver det (till exempel dataräddning eller ominstallation av systemet, efter säkerhetskopiering och med ditt samtycke).
- När du säljer en enhet till oss: uppgifterna från din legitimation och köpeavtalet, i den mån lagen kräver det. Den tidigare ägarens samtliga data raderas permanent från enheten före vidareförsäljning.
Cookies och mätning
Webbplatsen använder inga spårningscookies och visar ingen reklam. Din webbläsare kommer bara ihåg det språk du valt och om du stängt språkmeddelandet. Besök mäts med anonym statistik utan cookies (webbplatsens egna räknare och Cloudflare Web Analytics) som inte identifierar dig.
Vem mer ser dina uppgifter
Transportören (namn, adress, telefonnummer, för leveransen), banken eller betaltjänsten du väljer (PayPal, Revolut), bokföraren (fakturauppgifter) och webbplatsens driftleverantör (Cloudflare), som tekniskt levererar sidorna. Vi varken säljer eller delar uppgifter i marknadsföringssyfte.
Hur länge vi sparar uppgifter
Meddelanden och förfrågningar raderas när de inte längre behövs för ärendet, och senast ett år efter den senaste kontakten. Faktura- och avtalsuppgifter sparas så länge reglerna kräver.
Dina rättigheter
Du kan begära att få se dina uppgifter, få dem rättade eller raderade, eller invända mot behandlingen, genom att skriva till [email protected]. Vi svarar inom 15 dagar. Tillsynsmyndigheten i Serbien är Kommissionären för information av allmänt intresse och skydd av personuppgifter. Vi kan ändra denna policy; den version som finns publicerad på webbplatsen gäller.